EXPERTISE

Implantés internationalement, nous réalisons des études tant nationales qu’internationales et pour tous les types d’organisations.

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 Études clients (externes & internes)​​​​​​​​​  ​​​​

​ Mesure de la satisfaction, de l’image et de la fidélisation client, impact des réclamations.

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Études du personnel​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
Mesure de la satisfaction, de la motivation, de l’attachement du personnel, climat d’entreprise.

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Études de notoriété, d’image de marque​​​​​​​​​​
Notoriété spontanée / assistée, positionnement de la marque.

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​​Benchmarking​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
Comparaison de performance avec les concurrents directs ou d’autres organisations.

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​​Mise en place de KPI : Index Satisfaction,  Net Promoter Score…​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
Baromètre, indicateur de croissance.

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​​Formations & séminaires​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
Intra ou inter entreprises

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​Coaching​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
Passer de l’étude à la mise en place et au suivi de plans d’actions.

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​​Accompagnement
​​​​​Assistance pour la  rédaction de questionnaires, constitution de l’échantillon, exploitation statistique, etc.…

Nous vous aidons à maximiser vos taux de réponses.