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PUBLICATIONS

Nos dirigeants sont les auteurs de référence en ce qui concerne satisfaction, fidélisation des partenaires des entreprises...​

de la conquête à la fidélisation

Customer 3D, Bill Self

​​Satisfaction Client

De la Conquête à la Fidélisation

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A partir d'exemples concrets, le livre de Olivier Netter et de Nigel Hill vous guide pas à pas à travers les mécanismes de la mesure de la satisfaction et de la fidélisation client et la mise en place des plans d'action qui en découlent.

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Publié aux éditions Eska : www.eska.fr

Customer Satisfaction, Nigel Hill​

Le guide GRATUIT

"La mesure de la Satisfaction Client"

Customer INSIGHT magazine

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