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PUBLICATIONS
Nos dirigeants sont les auteurs de référence en ce qui concerne satisfaction, fidélisation des partenaires des entreprises...​
Customer 3D, Bill Self
​​Satisfaction Client
De la Conquête à la Fidélisation
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A partir d'exemples concrets, le livre de Olivier Netter et de Nigel Hill vous guide pas à pas à travers les mécanismes de la mesure de la satisfaction et de la fidélisation client et la mise en place des plans d'action qui en découlent.
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Publié aux éditions Eska : www.eska.fr
Customer Satisfaction, Nigel Hill​
Le guide GRATUIT
"La mesure de la Satisfaction Client"
Customer INSIGHT magazine
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